Gestion de conflits et négociation - en individuel
Individuel et à distance
10 semaines à raison de 1 heure par semaine
Les conflits vous font-ils reculer? Vous sentez-vous mal à l'aise ou incertain lorsque vous devez négocier ? Notre parcours de formation en Gestion de conflits et négociation est là pour vous aider à transformer ces défis en opportunités de croissance et de progrès.
public
👉 Tout professionnel souhaitant améliorer ses compétences en résolution de conflits et en négociation
DUREE
10 semaines à raison de 1 heure par semaine
soit un total de :
10h séances individuelles sur 3 mois
TARIFS
1 550 €
Pré-requis
à distance : 💻ordinateur & connexion Internet haut-débit
en présentiel : Aucun pré-requis
Imaginez pouvoir gérer sereinement tout conflit, sachant que vous avez les compétences pour négocier avec assurance et efficacité. À la fin de ce parcours, vous serez capable de :
Objectifs pédagogiques
➡️ Comprendre les différentes types de conflits et leurs origines
➡️Appliquer des techniques efficaces de résolution de conflits
➡️Développer vos compétences de négociation dans diverses situations
➡️Gérer les situations stressantes et émotionnelles avec assurance
➡️Créer un environnement de travail plus harmonieux
Supports et méthodes
Individuel et à distance
L'exploration du thème de formation en intelligence collective enrichit la formation, valorise les expériences de tous et favorise une atmosphère d'apprentissage collaborative. La pédagogie active utilisée renforce les connaissances et compétences tout au long du programme.
Evaluations
Vos progrès seront évalués à travers des exercices pratiques, des mises en situation et une auto-évaluation de vos compétences en gestion de conflits et en négociation avant et après la formation.
Programme et contenus
Introduction à la gestion de conflits : définitions, types de conflits, causes et conséquences
Comprendre la psychologie du conflit : les émotions en jeu, les perceptions et les malentendus
Techniques et outils pour identifier et analyser les conflits : l'écoute active, l'observation, l'analyse de comportement
Stratégies de gestion de conflits : l'évitement, l'accommodement, la compétition, le compromis, la collaboration
Communication non-violente : principes de base, techniques pour exprimer et recevoir des feedbacks constructifs
L'importance de l'empathie et de la compréhension dans la résolution des conflits
Préparation à la négociation : définition des objectifs, identification des besoins et des intérêts des parties, stratégies de préparation
Les différentes étapes de la négociation : ouverture, exploration, échange, conclusion
Les styles de négociation : compétitif, collaboratif, accommodant, évitant, compromis
Techniques de persuasion et d'influence en négociation
Gérer les impasses et les résistances pendant la négociation
Date de dernière mise à jour :
13 mars 2025